Правила за възстановяване на суми
Онлайн покупка на изплащане
Клиентите на „СТОНЕА ЕООД“ могат да се възползват от услугата „Онлайн покупка на изплащане“ чрез "TBI Bank",„UniCredit Consumer Financing“. Минималната сума е 300 лв или 153 евро. Срокът за доставка е 7 дни след уведомление за подписан договор. Доставката се извършва само на лицето, сключило договора, след представяне на лична карта. При отказ от стока, претенциите за възстановяване на суми се отправят директно към финансовата институция.
Право на връщане при покупка Online до 14 дни
-
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от влизане във владение на стоката без посочване на причина.
-
За упражняване на правото, Потребителят следва да уведоми Стонеа на sales@stonea.bg с недвусмислено заявление.
-
Стонеа ще възстанови всички плащания (с изключение на разходите за връщане) не по-късно от 14 дни от информирането за решението. Възстановяването става по банкова сметка.
-
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка, пълна окомплектовка и без увреждания.
Адрес за връщане на стока: СТОНЕА ЕООД, гр. Петрич, ул. Папульо 14.
Адрес за жалби и рекламации: гр. Петрич, ул. Папульо 14; e-mail: sales@stonea.bg.
Провери преди да платиш
Всеки потребител задължително трябва да провери стоката при получаване пред куриера за дефекти или липси. При подписване на документите без забележка, стоката се счита за одобрена и клиентът губи правото на по-късни претенции за явни недостатъци.
Купи онлайн и вземи от магазин
Опцията позволява получаване в избран обект на Стонеа след потвърждение (2-4 работни дни). Стоката трябва да бъде потърсена до 30 дни, след което може да се начисли такса за магазинаж.
